I servizi 426
B2B E-Commerce
_B2B E-COMMERCE
Successo B2B: User-friendly, efficiente, personalizzato
Cogliamo le sfide che riguardano la realizzazione di eCommerce B2B. Con l'obiettivo di ottimizzare i processi, ti accompagniamo nel percorso di digitalizzazione sviluppando la soluzione digitale ideale per il tuo modello di business. Per noi è importante pianificare insieme un processo d’acquisto user-friendly, rendere possibile la personalizzazione dei prezzi e l’elaborazione di dati complessi. Questo per aumentare la soddisfazione del cliente e l'efficienza da entrambe le parti.
Al fine di sfruttare appieno il potenziale del commercio digitale B2B, sono necessari dettagliati preparativi propedeutici ad un ampio processo di pianificazione. Ti sosteniamo in tutti i passi necessari fino al lancio del tuo negozio individuale. Ci prendiamo cura della standardizzazione del processo di vendita sviluppando interfacce adatte, come la connessione ERP, CRM e PIM. Tramite la raccolta di dati sugli utenti, supportiamo lo sviluppo strategico della tua azienda.
_opportunità b2b e-commerce
Nuove opportunità grazie al commercio digitale B2B
Lo sviluppo dell'e-commerce nel settore B2B avviene più lentamente rispetto al settore B2C: i requisiti sono più complessi, gli accordi con i clienti sono individuali, i processi di vendita sono consolidati nel tempo. Tuttavia, nel campo degli affari online si aprono immense opportunità, sia per i clienti esistenti che per l'accesso a nuovi mercati internazionali.
Clienti esistenti
- Offrire una piattaforma digitale con funzioni di servizio
- Aumentare la fidelizzazione del cliente
- Ottimizzare i processi interni e ridurre i costi
- Automatizzare la gestione degli ordini
- Fornire prezzi e disponibilità personalizzati in tempo reale
Nuovi clienti
- Internazionalizzazione e scalabilità: indirizzamento più semplice e veloce
- Gestione efficiente del contatto iniziale
- Presentazione conveniente dell'assortimento completo
- Lancio di campagne mirate
Vantaggi del commercio digitale B2B
_Requisiti di un portale b2b
Dati e informazioni importanti sui prodotti, come testi, disegni CAD, manuali e gestione delle varianti, devono essere sempre disponibili per i clienti. Un buon collegamento in rete e il controllo centralizzato dei sistemi di trasferimento dei dati sono fondamentali per una manutenzione efficiente dei dati. Un sistema ERP integrato nel portale clienti garantisce la visualizzazione dei prodotti personalizzati o della disponibilità attuale. I clienti possono trovare facilmente queste informazioni prima di effettuare un ordine. In futuro, le gamme di prodotti diventeranno più complesse e i servizi sempre più importanti. Una stretta rete di informazioni li metterà sulla strada giusta.
Una differenza significativa rispetto al settore B2C è che i tuoi clienti non visitano il tuo portale rivenditore principalmente per l'esperienza di acquisto. I tuoi clienti sono esperti nel loro settore e desiderano effettuare ordini in modo semplice. Offri quindi una rapida immissione di numeri di materiale, opzioni di riordino semplici (anche per ordini offline) e la possibilità di caricare liste ordini personali. Queste saranno elaborate automaticamente nel sistema ERP. In questo modo, non solo offri vantaggi ai tuoi clienti, ma allegri anche il carico di lavoro per i tuoi dipendenti e potete utilizzare in modo efficace preziose risorse di vendita.
Nel settore B2B, di solito esistono almeno due strutture di prezzi: il prezzo di listino e condizioni personalizzate. Inoltre, sconti negoziati, budget definiti, sovrapprezzi per materiali e azioni di marketing contribuiscono alla complessità della determinazione dei prezzi. Nei nostri portali rivenditore integrati, hai il controllo centrale su di essi direttamente dal tuo sistema ERP. Puoi gestire i dati rilevanti in un unico punto, e automaticamente saranno sempre aggiornati in tutti i sistemi. Anche la gestione di costi di spedizione complessi a livello mondiale è possibile nel tuo sistema ERP e viene presentata in modo trasparente ai tuoi clienti prima dell'ordine.
